Economia: uma garrafa de 500ml de água mineral custa, em média, R$ 1,50; Pela torneira, mil litros (um m³) de água tratada correspondem a R$ 2,02 (2009) para o consumidor residencial.
Qualidade: o Dmae garante a qualidade da água até o hidrômetro das residências, realizando mais de quatro mil análises diárias em diferentes pontos da cidade. A partir do hidrômetro, a responsabilidade é do usuário que deve manter seu reservatório de água sempre limpo. O mesmo não acontece com a água envasada. Fatores como transporte e armazenamento de bombonas e garrafas plásticas podem comprometer a qualidade.
Sustentabilidade: consumir a água da torneira ajuda a reduzir o número de garrafas plásticas descartadas e a emissão de gás carbônico resultante da produção e do transporte das embalagens.
Pesquisa: pesquisa realizada recentemente pelo Dmae mostrou que o hábito de tomar água direto da torneira cresceu. O índice passou de 69% para 85% entre os usuários residenciais, no segmento comercial o percentual duplicou, de 32% para 66%. Segundo os dados, quanto mais os usuários têm informação sobre o processo de tratamento de água e sobre a qualidade da água distribuída pelo Dmae mais aumenta a confiança em consumir a água da torneira.
O estudo é realizado anualmente pelo Departamento, com o objetivo de medir a satisfação da população com os serviços do Dmae e também identificar as suas principais necessidades e expectativas. A pesquisa foi aplicada no período de 29 de dezembro de 2009 a 26 de fevereiro último, utilizando técnicas quantitativas e qualitativas. Ao todo, foram ouvidos 1.400 usuários do Dmae, das classes A, B, C e D.
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